Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (ci-après, les « CGV ») s’appliquent à toute réservation effectuée sur le site www.lamaisondemel.com (ci-après, le « Site ») pour la location de la maison d’hôtes La Maison de Mel (ci-après, la « Maison »). Les CGV régissent les relations contractuelles entre La Maison de Mel (ci-après, « l’Éditeur ») et les clients effectuant une réservation (ci-après, les « Clients »).
- Acceptation des CGV
En effectuant une réservation sur le Site, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.
- Description de la Maison
La Maison est une maison d’hôtes située à l’adresse suivante : Grand’Route 34, 1428 Braine-l’Alleud, Belgique. La réservation donne accès à l’ensemble de la Maison, comprenant les chambres, les espaces communs et les équipements.
- Réservations
Les réservations sont effectuées en ligne sur le Site. Le Client doit fournir toutes les informations nécessaires à la réservation et s’engage à les tenir à jour. Une confirmation de réservation sera envoyée au Client par courrier électronique.
L’Éditeur se réserve le droit de refuser une réservation si les informations fournies par le Client sont incomplètes ou inexactes.
- Tarifs
Les tarifs indiqués sur le Site sont exprimés en euros et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de services, tels que le ménage ou les petits-déjeuners, peuvent être inclus ou facturés en supplément, en fonction de l’offre choisie.
L’Éditeur se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, étant entendu que les tarifs en vigueur au moment de la réservation seront ceux applicables.
- Modalités de paiement
Le paiement de la réservation doit être effectué en ligne sur le Site, selon les modalités précisées lors de la réservation. Le paiement doit être réalisé dans son intégralité au moment de la réservation.
- Annulation et modification
Toute demande d’annulation ou de modification de la réservation doit être adressée par écrit (courrier électronique) à l’Éditeur. Les conditions d’annulation et de modification sont les suivantes :
- Annulation ou modification jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée : remboursement intégral des sommes versées.
- Annulation ou modification entre 30 et 15 jours avant la date d’arrivée : remboursement de 50% des sommes versées.
- Annulation ou modification moins de 15 jours avant la date d’arrivée : aucune somme versée ne sera remboursée.
- Arrivée et départ
Les horaires d’arrivée et de départ seront communiqués au Client lors de la confirmation de réservation. Le Client doit respecter ces horaires et prévenir l’Éditeur en cas de retard ou d’impossibilité d’arriver à l’heure prévue.
- Règlement intérieur
Le Client s’engage à respecter le règlement intérieur de la Maison, qui lui sera communiqué lors de la confirmation de réservation. Ce règlement intérieur peut inclure, sans s’y limiter, des dispositions relatives au bruit, à la propreté, à l’utilisation des équipements et aux espaces communs.
Le Client s’engage également à respecter les lieux et à les maintenir en bon état pendant toute la durée du séjour. En cas de dégradation ou de dommages causés à la Maison, l’Éditeur se réserve le droit de facturer au Client les coûts de réparation ou de remplacement.
- Responsabilité
L’Éditeur ne pourra être tenu responsable en cas de vol, perte ou dommages survenant pendant le séjour du Client à la Maison. Le Client est responsable de ses effets personnels et doit prendre toutes les précautions nécessaires pour les protéger.
L’Éditeur ne pourra être tenu responsable en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution de la réservation due à un cas de force majeure, à un fait imputable au Client ou à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.
- Réclamations
Toute réclamation relative à un séjour à la Maison doit être adressée par écrit (courrier électronique) à l’Éditeur dans un délai de 15 jours à compter de la date de départ. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.
- Modification des CGV
L’Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV en vigueur au moment de la réservation seront celles applicables.
- Droit applicable et attribution de juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige et à défaut d’accord amiable, la compétence exclusive est attribuée aux tribunaux compétents de Braine-l’Alleud, Belgique.
- Coordonnées de l’Éditeur
Pour toute question relative aux présentes CGV ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter l’Éditeur par courrier électronique à info@lamaisondemel.com ou par courrier postal à l’adresse suivante :
La Maison de Mel Grand’Route 34, 1428 Braine-l’Alleud, Belgique
